Moins de la moitié des initiatives numériques réussissent à atteindre leurs objectifs. Oui, vous avez bien lu, seulement 48 % des transformations digitales parviennent à atteindre (ou à dépasser) les objectifs fixés. Cela signifie que la moitié de ces projets sont voués à l’échec. Mais pourquoi tant de désastres numériques ?
La malédiction du succès aléatoire
D’après une étude de Gartner, plus de 3 100 DSI et dirigeants IT ont été interrogés, et il en ressort que beaucoup d’entre eux souffrent de ce que Daniel Sanchez-Reina appelle la « malédiction du succès aléatoire ». En d’autres termes, les projets numériques sont souvent perçus comme une responsabilité exclusive de la DSI, laissant les autres départements sur la touche. Les CXO, après avoir fourni des spécifications, se désengagent rapidement, et lorsque le DSI présente enfin la solution, elle ne correspond que très rarement aux attentes initiales.
Collaboration : la clé du succès
Les résultats de l’étude montrent que les DSI qui partagent la responsabilité des livrables numériques avec les métiers atteignent un taux de succès de 71 %. Oui, vous avez bien lu, 71 % ! Cela prouve que la coresponsabilité entre DSI et CXO est cruciale. Mais, surprise ! Beaucoup de DSI hésitent à ouvrir les portes de l’IT pour permettre à d’autres spécialistes de participer. Ils craignent de perdre leur pouvoir. Spoiler alert : c’est un mauvais pari. Les PDG veulent des solutions numériques livrées à temps et de qualité, peu importe qui les développe.
Alignement stratégique entre métiers et IT
Pour que les initiatives numériques soient couronnées de succès, il est impératif que les dirigeants métiers brisent le mur qui les sépare de l’IT. Il ne s’agit pas de considérer l’IT comme un simple fournisseur de fonctionnalités, mais de collaborer étroitement. Gartner désigne ces DSI et dirigeants métiers collaboratifs comme des « digital vanguard ». Ces pionniers numériques travaillent main dans la main pour co-construire des solutions.
Des plateformes adaptées à tous les métiers
Daniel Sanchez-Reina exhorte également les DSI à développer des plateformes utilisables au-delà du périmètre de l’IT. Cela inclut les experts numériques en finance ou en ressources humaines. Pour que cette collaboration soit fructueuse, il est essentiel de maintenir à jour les compétences numériques des collaborateurs extérieurs à l’IT. Cela nécessite une gestion de projet agile, et là encore, les entreprises comme Stellars peuvent jouer un rôle clé en offrant des solutions d’automatisation et de collaboration adaptées.
En fin de compte, si vous voulez éviter de faire partie de la triste statistique des échecs numériques, il est temps de repenser votre approche. L’avenir appartient à ceux qui osent collaborer et innover ensemble.
Pour aller plus loin dans l’automatisation de vos campagnes sur les réseaux sociaux, des solutions comme celles proposées par Stellars permettent de publier du contenu optimisé par l’IA et d’automatiser les réponses, vous faisant ainsi gagner un temps précieux.
Conclusion
Il est clair que la transformation numérique ne peut pas être un effort isolé. La collaboration entre les départements est essentielle pour garantir le succès des initiatives numériques. Alors, êtes-vous prêt à briser les murs et à embrasser une nouvelle ère de collaboration ?